Tăm bông tẩm dung dịch chăm sóc da đầu Koelf Deep Scalp Purifying Swab

• Phương thức giao hàng: giao hàng tiêu chuẩn
• Khu vực giao hàng: toàn quốc
• Chi phí vận chuyển: tùy thuộc khu vực

*** Phí vận chuyển:

* Miễn phí ship cho đơn hàng từ 500,000 VNĐ trở lên

• Thời gian giao hàng: 3 ngày đến 7 ngày (Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại sản phẩm, việc giao sản phẩm có thể bị chậm trễ một chút.)
• Thông tin vận chuyển: Có thể phải trả thêm phí cho khu vực vùng xa hoặc khu vực đảo.
• Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, việc giao hàng sẽ bắt đầu từ lúc Petitfee& Koelf Việt Nam nhận được tiền thanh toán. 
• Vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi (hotline 028 3620 5350 hoặc gửi đến email thuyphuong@drlndvina.vn) nếu bạn muốn yếu cầu hủy đơn/trả hàng/ đổi hàng.

Quy định hủy đơn hàng

Đơn đặt hàng có thể được hủy bỏ trong trường hợp sau đây:

1. Kể từ ngày bạn đặt đơn hàng, bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng vẫn đang trong trạng thái chuẩn bị giao hàng. 

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng ở mục "Tài khoản - Tình trạng thực hiện đơn hàng của tôi".

2. Hoàn tiền: Trong trường hợp thanh toán đã được hoàn thành trước, việc hoàn trả tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy đơn hàng.

3. Trừ trường hợp được đề cập ở trên, việc hủy bỏ đơn hàng là không thể thực hiện.

Quy định Trả lại / Trao đổi

Trong các trường hợp sau đây, sản phẩm có thể được trả lại và trao đổi / hoàn trả tương ứng.

1. Khi thông tin đặt hàng và các sản phẩm bạn nhận được là khác nhau.

2. Khi nhận được sản phẩm bị lỗi,

3. Trừ khi được đề cập ở trên, trả lại / trao đổi là không được phép.

※ Việc xử lý yêu cầu trao đổi/ trả lại sẽ được thực hiện sau khi  bạn hoàn thành theo Quy trình hoàn trả được hướng dẫn bên dưới.

※ Petitfee and Koelf Việt Nam sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi/ trả hàng

Quy trình đổi trả hàng lỗi về Petitfee and Koelf Việt Nam

1. Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng phải nhanh chóng thông báo lỗi cho Petitfee and Koelf Việt Nam qua email trong vòng 6 giờ làm việc.

- Địa chỉ email nhận thông tin sản phẩm lỗi : thuyphuong@drlndvina.vn (tiếng Việt)  hoặc haim@drlndvina.vn (tiếng Anh)

- Sau khi nhận được email, đại diện dịch vụ khách hàng sẽ liên lạc với bạn qua điện thoại hoặc email.

2. Email phải chứa các thông tin sau.

- Hình ảnh thực tế của sản phẩm bị lỗi đang được đề cập (chụp đầy đủ bao bì sản phẩm)

- Hình ảnh thực tế của hộp đóng gói tại thời điểm nhận sản phẩm (có thông tin địa chỉ, vận đơn và đóng dấu của bưu điện)

- Nội dung trả lại: Mã đơn hàng, Tên người dùng, ID, thông tin liên lạc, địa chỉ

- Lựa chọn hình thức mong muốn: Đổi hàng (cùng sản phẩm), Trả hàng.

-Trong trường hợp hoàn tiền cho việc trả hàng, vui lòng cập nhật thêm số tài khoản ngân hàng của người nhận tiền.

※ Hoạt động trả lại hàng từ khách hàng chỉ được phép nếu các quy trình 1 và 2 ở trên đã được tuân thủ và việc trả lại cho nhân viên phụ trách đã được phê duyệt.

※ Nếu khách hàng tiến hành trả hàng mà không có sự đồng ý trước,việc trả lại sẽ không được xử lý và chi phí vận chuyển phát sinh là trách nhiệm của khách hàng.

3. Khi đổi / trả lại hàng, sản phẩm và bao bì phải ở trong tình trạng tại thời điểm nhận.

- Bao gồm hộp bao bì, vật liệu đóng gói và nhãn gắn liền với sản phẩm

- Vận đơn của người vận chuyển tại thời điểm nhận

4. Hoàn tiền cho việc trả hàng

Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Petitfee and Koelf Việt Nam nhận được hàng trả về

※ Trong trường hợp trả lại hàng, nếu một món quà / quà tặng miễn phí được cung cấp khi mua sản phẩm, khi trả hàng vui lòng đính kèm cùng với sản phẩm hoàn trả.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc hủy bỏ / trả hàng / đổi hàng xin liên hệ

Trung tâm mua sắm Đường dây nóng +84 (0) 28 3620 5350 hoặc email đến địa chỉ thuyphuong@drlndvina.vn (tiếng Việt)  hoặc haim@drlndvina.vn (tiếng Anh)

Trung tâm dịch vụ khách hàng : Lầu 6, 170N Nơ Trang Long, Phường 12, quận Bình Thạnh , Thành phố Hồ Chí Minh

Giờ: (Thứ Hai ~ Thứ Sáu) 08: 00 ~ 17: 30 / (Thứ Bảy) 08:00 ~ 12:00 / Đóng cửa vào Chủ nhật và ngày lễ